Computerhulp
Praktische hulp als je computer vooral tijd kost.
Voor particulieren die geen zin hebben om uren zelf uit te zoeken waarom Windows, WiFi, printers, accounts of een nieuwe computer niet gewoon doen wat ze zouden moeten doen.
Waar ik mee help
Gewone ICT-problemen thuis
Niet ieder probleem heeft een dure oplossing nodig. Vaak is eerst goed uitzoeken wat er werkelijk misgaat al de helft van het werk.
Trage of vastlopende computers
Uitzoeken waarom een pc traag is, vastloopt of steeds vreemde meldingen geeft en bepalen of software, opslag, geheugen of iets anders de oorzaak is.
Windows-problemen
Aanmelden, updates, foutmeldingen, instellingen, gebruikersaccounts en andere Windows-zaken waar je zelf niet verder mee komt.
WiFi & netwerk
Slecht bereik, apparaten die elkaar niet zien, onduidelijke routers of een netwerk dat gewoon niet stabiel voelt.
Printers & randapparatuur
Printers, scanners, schermen, dockingstations en andere apparatuur die volgens de handleiding “gewoon zou moeten werken”.
Accounts & Microsoft 365
Problemen met aanmelden, mail, OneDrive, Microsoft-accounts en apparaten die niet netjes met elkaar samenwerken.
Nieuwe computer instellen
Een nieuwe pc of laptop goed inrichten, data overzetten en voorkomen dat alles daarna alsnog maanden half op het oude apparaat blijft staan.
Mijn aanpak
Eerst het probleem vinden, daarna pas iets vervangen
Een trage computer is niet automatisch een reden voor een nieuwe computer. En slecht WiFi is niet automatisch opgelost met een duurdere router.
Ik probeer eerst te begrijpen waar het probleem werkelijk zit. Soms is dat een instelling, soms software, soms een kapotte kabel en soms is hardware inderdaad gewoon aan vervanging toe.
Als iets nog prima bruikbaar is, zeg ik dat liever dan dat ik een oplossing verkoop die je niet nodig hebt.
Back-up
Nee, die externe harde schijf is niet automatisch je back-up
Dit is ongeveer mijn eeuwige discussie bij computerhulp.
Als je belangrijke bestanden alleen op een externe harde schijf hebt gezet, heb je ze vooral verplaatst. Er is pas sprake van een back-up als er nog een andere kopie bestaat.
En als die externe schijf permanent naast de computer ligt en altijd aangesloten is, kunnen ransomware, diefstal, brand, een stroomprobleem of simpelweg de verkeerde actie alsnog beide exemplaren tegelijk raken.
Voor belangrijke bestanden zie ik daarom liever meerdere kopieën, automatische back-ups en waar mogelijk opslag op verschillende locaties. Gevoelige data hoort bovendien passend beveiligd of versleuteld te zijn.
En minstens zo belangrijk: een back-up waar nooit iemand geprobeerd heeft iets uit terug te zetten, is nog steeds vooral een aanname.
Nieuwe computer
Een nieuwe pc kopen is het makkelijke deel
De meeste tijd gaat vaak zitten in alles wat daarna moet kloppen.
Bestanden, browserfavorieten, mail, accounts, printers, programma’s, cloudopslag en instellingen moeten allemaal mee zonder dat de nieuwe computer meteen dezelfde rommel erft als de oude.
Ik kan helpen met de keuze en inrichting van een nieuw systeem, de gegevensoverdracht en het netjes afronden van de overstap.
Veiligheid
Niet paranoïde, wel een beetje voorbereid
Goede beveiliging thuis hoeft geen ingewikkeld bedrijfsproject te worden.
Updates, goede wachtwoorden, waar mogelijk tweestapsverificatie, een fatsoenlijke back-up en weten welke accounts en apparaten je eigenlijk gebruikt leveren vaak al veel meer op dan een stapel extra beveiligingssoftware.
Ook bij twijfel over een vreemde melding, onverwachte login, verdachte mail of apparaat dat zich anders gedraagt kan ik meekijken en helpen bepalen wat er daadwerkelijk aan de hand is.
Op locatie of op afstand
Niet ieder probleem vereist een huisbezoek
Sommige dingen kunnen prima op afstand. Voor andere problemen moet je gewoon achter het apparaat, de router of de kabel kruipen.
We kunnen daarom eerst kort bepalen wat er speelt en daarna kiezen wat praktisch is. Dat voorkomt dat een eenvoudig probleem onnodig groot wordt gemaakt.
Zelf eerst proberen?
ICT tips & tricks
Niet ieder probleem hoeft iemand anders voor je op te lossen. Daarom verzamel ik ook praktische uitleg over dingen die thuis vaak misgaan of onnodig ingewikkeld worden gemaakt.
Daar komen straks bijvoorbeeld stukken over back-ups, Windows, WiFi, wachtwoorden, nieuwe computers, opslag, printers en andere dagelijkse ICT-vragen.
Slim huis?
Home Assistant valt net buiten gewone computerhulp
Gaat je vraag over slimme verlichting, automatiseringen, sensoren, energie of Home Assistant? Daar heb ik een aparte plek voor.
Hulp nodig?
Vertel vooral wat er misgaat
Je hoeft vooraf niet te weten of het een Windows-probleem, netwerkprobleem of iets anders is. Dat uitzoeken hoort erbij.